سياسة الخصوصية

1مقدمة

مرحباً بك في UTTM — متجر إلكتروني يمني للإكسسوارات التقنية والأدوات المنزلية والمطبخية. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية في كل خطوة من رحلة التسوق.

باستخدامك لموقعنا أو إجرائك طلب شراء، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أيٍّ منها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة فقط لتقديم خدمة شراء سلسة وآمنة، وتشمل:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة).
• بيانات الطلب والشحن: العنوان، المدينة/المحافظة، تعليمات التوصيل.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع المختارة (الدفع عند الاستلام / تحويل بنكي / محفظة إلكترونية). نحن لا نُخزّن أرقام بطاقاتك على خوادمنا.
• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي زرتها، ومدّة الزيارة.
• التواصل: الرسائل التي ترسلها لخدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد أو الموقع.

3كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تنفيذ طلباتك وتأكيدها وشحنها لعنوانك.
• التواصل معك بشأن حالة الطلب أو الإرجاع أو الاستفسارات.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنتجات والعروض.
• إرسال إشعارات وعروض ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.
• الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية.

4مشاركة البيانات

قد نشارك بعض بياناتك مع جهات موثوقة بالقدر الضروري فقط لتقديم الخدمة، مثل:

• شركات التوصيل: لتسليم طلبك إلى عنوانك (الاسم، الهاتف، العنوان).
• مزودي الدفع: لمعالجة عمليات التحويل البنكي أو الدفع الإلكتروني.
• مزودي خدمات التحليلات: لقياس أداء الموقع بصورة مجمّعة ومجهولة الهوية.
• الجهات الرسمية: عند الطلب القانوني المُلزِم فقط.

جميع هذه الجهات ملزمة تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها للغرض المحدد فقط.

5ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، مثل تذكّر سلة المشتريات وتفضيلاتك. تنقسم إلى:

• ضرورية: لتشغيل المتجر (السلة، تسجيل الدخول، الأمان).
• وظيفية: لتذكّر اللغة وتفضيلاتك.
• تحليلية: لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الموقع.

يمكنك التحكم بالـ Cookies عبر إعدادات المتصفح، علماً أن تعطيل الضرورية قد يؤثر على عمل الموقع.

6حماية البيانات

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك، تشمل:

• التشفير عبر بروتوكول HTTPS / TLS في كل اتصال مع الموقع.
• تشفير كلمات المرور وعدم تخزينها بصيغة نصية.
• ضوابط وصول صارمة على بيانات الحسابات والطلبات.
• مراجعة دورية للأنظمة وتحديث وسائل الحماية.

رغم ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪ — لذا نوصي بعدم مشاركة كلمة مرورك مع أي شخص.

7مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للفترة اللازمة فقط لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 12 شهراً بعد الإغلاق.
• سجلات الطلبات والفواتير: 5 سنوات (لمتطلبات المحاسبة).
• بيانات التواصل: 24 شهراً من آخر تفاعل.

8حقوقك

لك في أي وقت الحق في:

• الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (مع الاحتفاظ بسجلات الفواتير وفقاً للقانون).
• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية بنقرة واحدة.
• تقديم شكوى إذا رأيت أن بياناتك استُخدمت بشكل غير سليم.

لتفعيل أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات أدناه وسنرد خلال 7 أيام عمل.

9خصوصية الأطفال

خدمات UTTM موجّهة للأشخاص فوق 18 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات قاصرين. إذا اكتشفنا أن طفلاً أرسل بيانات عبر الموقع، سنقوم بحذفها فوراً.

10تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو متطلبات قانونية جديدة. عند إجراء تغييرات جوهرية سننشر إشعاراً في الموقع و/أو نراسلك عبر البريد الإلكتروني.

تاريخ نسخة هذه السياسة موضّح أعلى الصفحة.

11تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب يخصّ خصوصيتك أو بياناتك الشخصية، نحن في خدمتك: